- Toskana Holiday
GmbH
Ferienwohnungen und Ferienhäuser
in Italien, Spanien, Frankreich u. Portugal
F.A.Q. |
 |
| Wie
kann ich mein Ferienhaus buchen? |
| |
Das Ferienhaus ausfindig
zu machen, das am ehestens Ihren Bedürfnissen entspricht, ist ganz
einfach! Auf unserer Homepage haben Sie zwei Möglichkeiten : entweder
Sie klicken auf die Landkarte und wählen die Region aus, die Sie
interessiert, oder Sie geben Ihren An- und Abreisetermin und Ihre Präferenzen
ein. Nach einer ersten Vorauswahl können Sie, wenn Sie dies wünschen,
bis zu Ihrer Online-Buchung weiterklicken. Sollten Sie sich hingegen
scheuen, online einzubuchen, können Sie uns auch eine Buchungsanfrage
zusenden. In diesem Fall wird sich ein Mitarbeiter unserer
Buchungsabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Buchung
durchzuführen. Eine andere Möglichkeit, das Ferienhaus zu finden,
das Ihren Vorstellungen entspricht, ist die, direkt auf unsere
verschiedenen Angebote zu klicken: Kollektion Les Manoirs, Ferienhäuser
auf dem Land, Ferienhäuser am Meer, City-Apartments in den Kunststädten,
Kurzaufenthalte in Italien, Kurzaufenthalte in Frankreich.  |
| Wie
finde ich ein bestimmtes Ferienhaus? |
| |
Wenn Sie den Namen oder
die Referenznummer eines Ferienhauses bereits kennen, klicken Sie auf
unserer Homepage auf schnelle Suche. |
| Nebenkosten
- Kaution |
| |
Die Nebenkosten sind in
der Häuserbeschreibung und in der Preisliste erwähnt.
Im Moment der Schlüsselübergabe muss der Kunde dem Eigentümer oder
dessen Vertreter die Kaution bar in Euro gemäss der Preisliste oder
der Katalogbeschreibung übergeben. Diese Kaution wird ihm am
Abfahrtstag abzüglich eventueller Schäden an der Unterkunft und
evtl. Nebenkosten, die nicht im Mietpreis inbegriffen sind, zurückerstattet.
DER EIGENTÜMER ODER SEIN VERTRETER KANN DEM KUNDEN, DER SICH WEIGERT,
DIE KAUTION ZU HINTERLEGEN, DEN ZUTRITT ZUR UNTERKUNFT VERWEIGERN.
Sollte in der Preisliste oder in der Unterkunftsbeschreibung keine
Kaution erwähnt sein, braucht eine solche auch nicht hinterlegt
werden. Dennoch ist der Kunde natürlich auch in einem solchen Fall für
eventuelle Verluste oder Schäden an der Unterkunft oder dessen
Mobiliar verantwortlich. Im Schadensfall behält sich CUENDET das
Recht vor, dem Kunden die Reparaturkosten in Rechnung zu stellen.
Sollte ein Kunde früher abreisen, ist der Eigentümer oder dessen
Vertreter berechtigt, die Kaution auf dem Postwege (abzüglich
eventueller Schäden oder Nebenkosten) zurückzuerstatten. CUENDET übernimmt
keinerlei Verantwortlichkeit im Falle eines Streitfalles zwischen dem
Kunden und dem Eigentümer im Hinblick auf die Kaution. |
| Haustiere |
| |
Prinzipiell werden
Haustiere nur in den Ferienwohnungen akzeptiert, die über eins dieser
Symbole verfügen   .
ITALIEN, GRIECHENLAND und KROATIEN: im Moment seiner Buchung
verpflichtet sich der Kunde, eventuelle Haustiere, insbesondere die
genaue Anzahl und Rasse, bei CUENDET anzumelden. Sollten hierfür
eventuelle Extrakosten entstehen, können Sie diese den
Unterkunftsbeschreibungen entnehmen.
FRANKREICH, SPANIEN, PORTUGAL: Nur ein einziges kleines oder mittelgroßes
Haustier ist in den Ferienwohnungen, die über das jeweilige Symbol
verfügen, zugelassen, und dies auch nur nach vorheriger Anfrage bei
CUENDET und nachfolgender Genehmigung durch den Hauseigentümer und
CUENDET. In diesem Fall ist ein Aufpreis von EURO 37/SFr. 50/UKL
20/US$ 50 pro Woche, fällig im Moment der Restzahlung, zu bezahlen.
Der Kunde ist gehalten, sein Haustier zu überwachen, sollte er es in
eventuelle Gemeinschaftsbereiche des Anwesens mitnehmen. |
| Verfügt
das Ferienhaus über ein Schwimmbad oder einen Tennisplatz? |
| |
Lesen Sie sich die
Beschreibung des Ferienhauses durch und Sie finden alle notwendigen
Informationen. |
| Können
Sie meine Flug- oder Zugreise organisieren? |
| |
Cuendet ist ausschließlich
auf die Ferienhausvermietung spezialisiert. Wir empfehlen Ihnen daher,
für diese und ähnliche Anfragen Ihr Reisebüro zu kontaktieren. |
| Reiseunterlagen |
| |
Nach Erhalt der
Gesamtzahlung Ihrer Buchung (lesen Sie in diesem Zusammenhang auch
unsere „Allgemeinen Vertragsbedingungen“, die Sie jeweils auf der
Seite der Häuserbeschreibung anklicken können) erhalten Sie den
Mietgutschein mit der genauen Wegbeschreibung zu Ihrem Ferienhaus, der
Telefonnummer des Hauseigentümers oder seines Vertreters und der gebührenfreien
Telefonnummer unseres Kundenservices. |
| An-
und Abreisezeiten |
| |
Sieht man von Ausnahmen
ab, die gegebenenfalls in der Häuserbeschreibung Erwähnung finden,
findet die An- und Abreise stets zu den nachfolgenden Uhrzeiten statt:
ITALIEN/KROATIEN: Anreise zwischen 17 Uhr et 20 Uhr;
GRIECHENLAND: Anreise zwischen 14 Uhr und 21 Uhr;
FRANKREICH/SPANIEN/PORTUGAL: Anreise zwischen 17 Uhr und 21 Uhr; für
diese Reiseländer muss der Kunde CUENDET jedoch bei Festbuchung, in
jedem Fall aber rechtzeitig vor Anreise, die genaue Uhrzeit der
Anreise mitteilen, damit sich der Hauseigentümer oder sein Vertreter
rechtzeitig am Ferienhaus einfinden kann (andernfalls wird der Kunde
gegen 18.30 Uhr erwartet). Der Hauseigentümer oder sein Vertreter
wird ab der vereinbarten genauen Ankunftszeit höchstens 1 Stunde auf
die Kunden warten.
Abreise (für alle Reiseziele): zwischen 8 Uhr et 10 Uhr.
Im Falle Ihrer Verspätung am Ankunftstag können Sie den Hauseigentümer,
dessen Vertreter oder unseren Kundenservice anrufen. Sie können uns
montags bis freitags von 8.45 Uhr bis 13 Uhr und von 13.45 Uhr bis
17.30 Uhr und samstags (von Ostern bis Oktober) von 16 Uhr bis 20 Uhr
erreichen. Die Telefonnummern des Hauseigentümers oder seines
Vertreters und unseres Kundenservices finden Sie auf dem
Mietgutschein, den Sie rechtzeitig erhalten werden. |
| Wäscheausstattung |
| |
Sieht man von Ausnahmen
ab, die gegebenenfalls in der Häuserbeschreibung Erwähnung finden,
finden Sie in allen Cuendet-Ferienwohnungen je ein kleines und ein großes
Handtuch pro Person und Bettwäsche und Bettdecken für die maximale
Belegungszahl Ihres Feriendomizils. Auch verfügt jede Ferienwohnung
über eine ausgestattete Küche oder Kochecke. |
| Reinigung |
| |
Die Ferienwohnungen werden
sauber und ordentlich übergeben. Der Kunde muss die
Endreinigungsspesen an den Hauseigentümer oder dessen Vertreter
bezahlen, sofern solche in der Häuserbeschreibung oder in der
Preisliste aufgeführt sind. Der jeweilige Betrag umfasst weder die
Reinigung der Kochecke/Küche noch die Beseitigung des Mülls, die von
den Kunden selbst ausgeführt werden muss. Andernfalls wird der
Hauseigentümer oder dessen Vertreter dem Kunden eventuelle
Extrakosten zusätzlich zu den Endreinigungskosten in Rechnung
stellen. Sollten Endreinigungskosten nicht anfallen, muss die
Ferienwohnung dennoch sauber und ordentlich verlassen werden. Sollte
der Kunde in einem solchen Fall die Endreinigung nicht selbst ausführen,
muss er die notwendigen Kosten direkt an den Hauseigentümer oder
dessen Vertreter zahlen. Andernfalls behält sich CUENDET das Recht
vor, den ausstehenden Betrag spätestens 14 Tage nach Anmahnung durch
den Hauseigentümer in Rechnung zu stellen. |
| Heizung |
| |
ITALIEN: aufgrund der
allgemeinen Situation der Energieversorgung und der z.Z. in Italien gültigen
Gesetze ist der Heizungsgebrauch (Zeitraum der Inbetriebnahme,
Raumtemperatur, tägliche Heizdauer etc…) durch Bestimmungen
geregelt, die von Region zu Region unterschiedlich sein können. Im
allgemeinen kann man davon ausgehen, dass die Heizungen im günstigsten
Fall von November in April in Betrieb sind. Folglich sind Heizkosten,
die gemäss gültiger Preisliste im Mietpreis inbegriffen sind,
ebenfalls an diese zeitlichen Begrenzungen gebunden, und zudem kann
die Heizung, selbst wenn sie laut Preisliste im Mietpreis inbegriffen
ist, nur in dem vorgegebenen Zeitraum eingeschaltet werden.
FRANKREICH: sieht man von Ausnahmen ab, die entweder in der Häuserbeschreibung
oder in der Preisliste Erwähnung finden, sind die Heizkosten im
Zeitraum vom 01/01 bis 22/06 und vom 25/09 bis 31/12 im Mietpreis
inbegriffen; für alle Feriendomizile in Frankreich, die über die
Saisondaten A, B, C, D, E, F, G, H, I, L verfügen und für die
Ferienwohnungen in Griechenland sind die Heizkosten vom 01/01 bis
30/04 und vom 01/11 au 31/12 im Mietpreis inbegriffen;
SPANIEN/PORTUGAL: die Heizkosten sind vom 01/01 bis 01/04 und vom
01/10 au 31/12 im Mietpreis inbegriffen; KROATIEN: die Heizung muss,
falls vorhanden, stets vor Ort nach Verbrauch bezahlt werden.
Heizkosten, die nach dem effektiven Verbrauch kalkuliert werden, müssen
vor Abreise direkt vor Ort an den Hauseigentümer oder dessen
Vertreter bezahlt werden. Andernfalls wird CUENDET dem Kunden den
ausstehenden Betrag zuzüglich einer Unkostenpauschale in Höhe von
Euro 11/SFR 15/UKL 5/US$ 15 in Rechnung stellen.
SCHNELLÜBERSICHT
NÜTZLICHE
INFORMATIONEN ITALIEN/FRANKREICH/SPANIEN/PORTUGAL/GRIECHENLAND/KROATIEN
Hier finden Sie eine
Zusammenfassung der wichtigsten und von den Kunden meist gefragten
Informationen. In jedem Fall sind die einzelnen Beschreibungen der
Unterkünfte und die allgemeinen Vertragsbedingungen maßgebend.
Mietdauer und Ankunft
Der Ankunfts- und Abreisetag ist der Samstag (falls nicht anders in der
Hausbeschreibung angegeben). Normalerweise werden Häuser mit Schwimmbad
während der Monate Juli und August für mindestens zwei Wochen
vermietet. In der übrigen Zeit kann man meist auch für eine Woche. Die
Unterkünfte mit dem Symbol 
sehen immer eine zweiwöchige Mindestaufenthaltsdauer vor. Eventuelle
Ausnahmen sind nur auf Anfrage möglich.
Falls die Angaben in den jeweiligen Unterkunftsbeschreibungen nicht
anders lauten, muss der Reisende die Ankunfts- und Abreisezeiten
einhalten:
Italien/Kroatien: Ankunft zwischen 17:00 und 20:00 Uhr, Abreise zwischen
08:00 und 10:00 Uhr.
Griechenland: Ankunft zwischen 14:00 und 21:00 Uhr.
Frankreich/Spanien/Portugal: Ankunft zwischen 17:00 und 21:00 Uhr (die
genaue Ankunftszeit muss bei der Buchung mitgeteilt werden. Falls nichts
anderes angegeben wird, erwartet der Eigentümer die Kunden zwischen
18:30 und 19:30 Uhr).
Für alle Bestimmungsorte: Abreise zwischen 08:00 und 10:00 Uhr.
Baby- und Kinderbetten
Italien/Kroatien/Griechenland: in der Häuserbeschreibung wird
angegeben, ob Babybetten zur Verfügung stehen; diese sind bei der
Buchung anzufordern.
Frankreich/Spanien/Portugal: in der Häuserbeschreibung wird angegeben,
ob ein Babybett (für Kinder bis zu 2 Jahren) zur Verfügung steht;
dieses ist bei der Buchung anzufordern. Die Kinderbetten, falls
vorhanden, sind normalerweise für Kinder von 2 bis 12 Jahren geeignet.
Bettmaße
In Frankreich ist die Standard-Breite der Betten 140 cm (Doppelbett) und
80 cm (Einzelbett). In unseren Unterkünften können die Maße jedoch
wie folgt variieren: 140-160 cm bei den Doppelbetten und 80-100 cm bei
den Einzelbetten.
Schwimmbad (Pool)
Dieses Symbol  weist
darauf hin, dass die Unterkunft über ein privates oder
gemeinschaftliches Schwimmbad verfügt. Falls nicht anders in der Häuserbeschreibung
angegeben, ist das Schwimmbad gefiltert, aber nicht geheizt. Falls das
Schwimmbad geheizt ist, müssen die Heizkosten direkt vor Ort an den
Eigentümer/Schlüsselbeauftragten bezahlt werden.
Normalerweise ist das Schwimmbad in den folgenden Perioden benutzbar:
Italien/Kroatien/Griechenland: vom 01.05. bis 30.09.
Frankreich/Spanien/Portugal: vom 22.05. bis 25.09.
Mögliche Einschränkungen der Benutzung des Schwimmbades und
verschiedene Benutzungsdaten sind in den Häuserbeschreibungen
angegeben.
Telefon
Die Zahlung einer eventuellen Telefonbenutzung muss vor Ort beim Eigentümer
oder seinem Stellvertreter vor der Abreise erfolgen.
Wäsche
Italien/Kroatien/Griechenland: normalerweise im Mietpreis inbegriffen
und mit wöchentlichem Wechsel (falls nicht anders in der Häuserbeschreibung
vermerkt).
Frankreich/Spanien/Portugal: Wenn nicht anders in der Hausbeschreibung
angegeben, wird Bettwäsche, ein Badetuch und ein Handtuch pro Person, für
die bei der Buchung angegebene Personenzahl, gestellt. Die genannten
Handtücher dürfen nur im Haus benutzt werden. Schwimmbadtücher und
Babybettwäsche wird nicht gestellt.
Reinigung
Italien: normalerweise ist die Reinigung beim Eigentümer/Schlüsselverwalter
zu bezahlen.
Frankreich / Spanien / Portugal/Griechenland/Kroatien: die Reinigung
muss vom Kunden durchgeführt werden, falls nicht anders in der
jeweiligen Hausbeschreibung vermerkt. Falls die Unterkunft nicht
gereinigt wird, werden dem Kunden die anfallenden Kosten berechnet.
Lokale Gebühren
Frankreich/Kroatien: In bestimmten Regionen verlangen die Ortsbehörden
eine Aufenthaltsgebühr. Diese Gebühr ist nicht im Mietpreis
inbegriffen und muss direkt vor Ort bei der Ankunft an den Eigentümer
oder seinen Stellvertreter bezahlt werden.
In bestimmten Regionen sehen die Behörden eine Umweltschutz-Steuer vor.
Dieser Betrag ist nicht im Mietpreis inbegriffen und muss direkt vor Ort
bezahlt werden.
Strom- (220/240 V), Gas-, Wasser- und
Heizkosten:
Falls die Strom-, Gas-, Wasser- und
Heizkosten nicht im Mietpreis inbegriffen sind, müssen diese bei der
Abreise direkt vor Ort mit dem Eigentümer/Schlüsselbeauftragten
geregelt werden.
Kaution
Vor Ort an den Eigentümer/Schlüsselbeauftragten in bar und in EURO zu
errichten.
Italien: immer verlangt.
Frankreich/Spanien/Portugal/Griechenland/Kroatien: es wird keine Kaution
verlangt (falls nicht anders in der Häuserbeschreibung oder Preisliste
angegeben). Es ist selbstverständlich, dass der Kunde für mögliche
Schäden, die er in der Unterkunft verursacht hat, verantwortlich ist
und ihm diese von Cuendet belastet werden.
|
|
